(3)分组群发——按等级检索
有些商场或超市会通过给顾客办理相应级别的金卡、银卡等,来对顾客进行分级,并在以后针对不同级别的顾客,发送不同的促销短信。同样,在淘宝海量的注册用户数据中,对其中的一个商家而言,自己的顾客群体中,自然也存在不同级别的现象。因此,短信营销工具可以利用这些给用户分级的数据信息,根据不同等级的用户来发送不同的营销信息,增强了针对性和精准性。
(4)分组群发——按交易总额、上次交易时间、交易笔数、交易单价、累计货品数量检索
这种群发短信的方式,相对而言,更加倾向于大数据分析,通过上述指标,能够分析出忠实客户、新客户、流动客户等,并针对这些客户的特点来发送不同的短信,开展精准营销,从而提高了商家的营销效率。
现在,淘宝平台上已经有越来越多的商家采用这种基于大数据分析技术的短信营销工具,使得商家的营销更具有针对性。当然,除了短信营销工具,依托大数据技术,我们还可以通过电子邮件等方式开展精准营销,在改进顾客体验、提升顾客满意度的同时,也推动了企业营销工作的开展。
牛肉干和鱿鱼丝引发的讨论
有位网民在淘宝网上购买了几袋牛肉干和鱿鱼丝,然后意外地发现自己的新浪微博右下角的“热门商品推荐”栏中,不厌其烦地向自己推荐同类商品。于是,这位网民顺手写了一条抱怨的微博:“淘宝和新浪微博太讨厌了——没必要我前几天从淘宝网上买了一次牛肉干,你就天天在新浪微博页面上推荐牛肉干、鱿鱼丝之类的。我一次就吃腻了,至今还在反胃哩。你能追踪我的消费痕迹,却体会不了我的消费感受。淘宝和新浪微博,你们如果能区分我贪婪的口水和反胃的打嗝之间的区别,那才真叫本事!”